由哈電鍋爐承建的廣西盛隆2×145MW燃?xì)獬R界項目8#機組于2022年3月31日上午9時38分一次并網(wǎng)成功，標(biāo)志著我國燃?xì)忮仩t機組技術(shù)研發(fā)邁上了一個新的臺階，引領(lǐng)鋼鐵行業(yè)二次能源高效利用進入新時代，開啟環(huán)保降碳的新篇章。項目建設(shè)期間，哈電鍋爐秉持“用戶至上”的服務(wù)理念，為用戶提供技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量監(jiān)督、產(chǎn)品交驗、跟蹤服務(wù)等全方位閉環(huán)服務(wù)，保證了項目建設(shè)進度和工程質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，獲得用戶的高度贊譽。

  成立服務(wù)團隊，全面開展服務(wù)。項目建設(shè)伊始，為保證現(xiàn)場施工的順利、高效進行，哈電鍋爐第一時間成立了項目服務(wù)團隊，選派了燃?xì)忮仩t服務(wù)經(jīng)驗豐富的安裝技術(shù)員作為工程代表進駐現(xiàn)場，與公司各職能部門聯(lián)動，全面開展現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)工作。針對全球首臺高效超臨界燃?xì)獍l(fā)電鍋爐這一全新爐型，哈電鍋爐在安裝工作初期便組織進行了細(xì)致、全面的設(shè)計及安裝要點交底，與現(xiàn)場施工人員進行了深入交流，明確了安裝過程中的重點、難點，并在鍋爐安裝全過程中始終保持現(xiàn)場的不間斷服務(wù)。在安裝高峰期，哈電鍋爐加派一名盛隆項目鍋爐主要設(shè)計負(fù)責(zé)人員到現(xiàn)場，組成駐項目現(xiàn)場服務(wù)協(xié)調(diào)小分隊?，F(xiàn)場小分隊成員涵蓋多個專業(yè)方向，業(yè)務(wù)分工明確，從設(shè)計問題解答、安裝技術(shù)指導(dǎo)、現(xiàn)場問題協(xié)調(diào)處理、安裝質(zhì)量監(jiān)督、設(shè)備開箱檢驗等方面進行了全面高效服務(wù)工作，為機組順利投產(chǎn)提供了良好的服務(wù)和強有力的技術(shù)支持。

  多方協(xié)調(diào)，快速為用戶解決問題。在項目持續(xù)推進過程中，哈電鍋爐始終將“用戶滿意”放在第一位，公司領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊赴現(xiàn)場解決問題，還與用戶、總包專門建立了“盛隆三方協(xié)調(diào)”工作機制，全方位協(xié)調(diào)項目安裝過程中設(shè)計配合、應(yīng)急處理及設(shè)備供貨等問題，以保證問題可以得到快速解決。作為現(xiàn)場與公司溝通的橋梁和紐帶，哈電鍋爐工程代表在盛隆現(xiàn)場與公司的項目管理團隊緊密配合，針對項目實際安裝節(jié)點和設(shè)備吊裝施工順序，溝通、傳遞設(shè)備需求信息，協(xié)調(diào)項目管理團隊及時調(diào)整設(shè)備生產(chǎn)、發(fā)貨順序。盛隆項目8# 鍋爐于2021年8月鋼結(jié)構(gòu)開始吊裝，9月完成頂板梁吊裝，2022年1月水壓試驗一次通過，3月14日吹管結(jié)束，最終于2022年3月31日一次并網(wǎng)成功。鍋爐部件整體安裝周期非常緊湊，水壓、并網(wǎng)發(fā)電等關(guān)鍵節(jié)點均一次通過，順利達到預(yù)期效果。

  做好監(jiān)裝服務(wù)，提高安裝質(zhì)量。盛隆項目現(xiàn)場服務(wù)協(xié)調(diào)小分隊在做好本職工作的同時，還主動肩負(fù)起安裝質(zhì)量監(jiān)督工作，保證各部件安裝符合設(shè)計技術(shù)要求，提升鍋爐部件整體安裝質(zhì)量。在鍋爐水冷壁吊裝前的一次例行檢查時，工程代表發(fā)現(xiàn)爐膛前墻剛性梁校平裝置部分活動端已被現(xiàn)場施工人員誤操作焊死，且有多處重要間隙位置與圖紙要求不符，如不及時修正，在鍋爐運行過程中必將影響鍋爐的正常膨脹，最終可能導(dǎo)致水冷壁管屏撕裂、泄漏等嚴(yán)重后果。按照施工進度要求此部分鍋爐部件第二天就要吊裝，工程代表立即通知業(yè)主、總包、施工管理人員，同時繼續(xù)擴大檢查，加班加點逐根核對，最終發(fā)現(xiàn)了17處焊接錯誤并聯(lián)系施工單位按照要求于當(dāng)天加班加點進行了返工。這只是現(xiàn)場服務(wù)協(xié)調(diào)小分隊在整個現(xiàn)場安裝技術(shù)服務(wù)過程中重視質(zhì)量監(jiān)督的一個縮影，他們細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度、及時高效的工作作風(fēng)，得到了現(xiàn)場參建各方的高度認(rèn)可和肯定。在機組順利并網(wǎng)發(fā)電后，用戶特發(fā)來一份感謝信，向哈電鍋爐表達了對盛隆項目給予大力支持的感謝，也對長期駐現(xiàn)場的安裝、技術(shù)、調(diào)試服務(wù)團隊在工作中展現(xiàn)出的優(yōu)秀職業(yè)素養(yǎng)和工作能力給予贊譽。

  哈電鍋爐深知服務(wù)的競爭是現(xiàn)代企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要組成部分，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)提高品牌競爭力的關(guān)鍵。近年來，哈電鍋爐通過加強用戶走訪，錨定問題導(dǎo)向和結(jié)果導(dǎo)向，以解決用戶問題為突破口，提升用戶認(rèn)可度。哈電鍋爐著重加強質(zhì)量信息反饋，用信息化手段更好地發(fā)現(xiàn)和掌握產(chǎn)品質(zhì)量情況，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量，并通過持續(xù)加強現(xiàn)場典型問題的匯總和總結(jié)工作，總結(jié)經(jīng)驗、固化成果、舉一反三，提升哈電鍋爐各項目現(xiàn)場安裝質(zhì)量整體水平。哈電鍋爐始終堅持“誠信、篤行、創(chuàng)新、奮斗”核心理念，多措并舉，增強服務(wù)意識和責(zé)任意識，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程，不斷鞏固良好企業(yè)形象，為公司轉(zhuǎn)型升級高質(zhì)量發(fā)展提供堅實保障。